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Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones

En ELEVEN STORE queremos que tu experiencia de compra sea simple y segura.

Si necesitás gestionar un cambio, devolución o reclamo, podés comunicarte con nosotros por WhatsApp o por correo electrónico a [email protected], indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

Devoluciones por arrepentimiento

Si realizaste una compra online, contás con un plazo de 10 días corridos desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo que ocurra último, para ejercer tu derecho de arrepentimiento.

No es necesario indicar el motivo. En estos casos, los gastos correspondientes a la devolución estarán a cargo de ELEVEN STORE, de acuerdo con la normativa vigente.

También podés realizar la solicitud mediante el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda.

Cambios por falla o error en el pedido

Si recibís un producto dañado, defectuoso, incompleto o diferente al solicitado, comunicate con nosotros para que podamos verificar la situación.

Si el inconveniente se debe a una falla del producto o a un error de nuestra parte, ELEVEN STORE se hará cargo de los costos de devolución y del envío del producto de reemplazo, cuando corresponda.

Para gestionar el reclamo podremos solicitar fotografías, videos y el número de pedido.

Cambios por elección del cliente

Si querés realizar un cambio por otro producto, modelo, color o simplemente porque cambiaste de elección, comunicate previamente con nosotros.

En estos casos, los costos de envío del cambio podrán estar a cargo del cliente, siempre que no se trate de un producto defectuoso, dañado o enviado incorrectamente.

Condiciones

Siempre que sea posible, recomendamos conservar el producto con su embalaje, accesorios y elementos originales.

Antes de enviar cualquier producto, es necesario comunicarse previamente con ELEVEN STORE para recibir las instrucciones correspondientes.

Todas las solicitudes serán gestionadas de acuerdo con la normativa argentina de defensa del consumidor y sin limitar los derechos que correspondan al comprador.

ELEVEN STORE
Contacto: [email protected]